Política de Privacidade - Minha UFG Segurança
Última atualização: 10/07/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Minha UFG - Segurança coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos usuários.
O Minha UFG - Segurança é um aplicativo utilizado para registro, acompanhamento e atendimento de chamados relacionados à segurança no contexto da Universidade Federal de Goiás - UFG.
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto do aplicativo é:
Universidade Federal de Goiás - UFG
CNPJ: 01.567.601/0001-43
Setor responsável: SECPLAN - Secretaria de Planejamento, Avaliação e Informações Institucionais da UFG
E-mail: encarregadodedados@ufg.br
Telefone: +55 (62) 3521-2605
Endereço: Avenida Esperança s/n, Campus Samambaia - Centro de Convivência.
CEP 74690-900 Goiânia - Goiás - Brasil.
Site: https://secplan.ufg.br/
2. Acesso ao aplicativo e autenticação via gov.br
O acesso ao aplicativo Minha UFG - Segurança é realizado por meio da conta gov.br.
A conta gov.br é utilizada apenas para autenticar e identificar o usuário. O aplicativo Minha UFG - Segurança não cria, administra, altera, bloqueia, cancela ou exclui a conta gov.br do usuário.
As credenciais informadas no ambiente gov.br são tratadas conforme as regras, políticas e termos próprios do serviço gov.br. O aplicativo recebe apenas as informações necessárias para identificar o usuário autenticado e permitir o uso das funcionalidades disponíveis.
3. Dados pessoais que podem ser coletados
O aplicativo poderá coletar ou tratar os seguintes dados, conforme a funcionalidade utilizada:
- Nome, CPF, e-mail ou identificador associado à autenticação gov.br;
- Dados de contato informados pelo usuário, quando aplicável;
- Dados do chamado, como categoria, descrição, data, hora, situação e histórico de atendimento;
- Localização informada pelo usuário ou localização do dispositivo, quando autorizada;
- Mensagens trocadas com a equipe responsável, quando a funcionalidade estiver disponível;
- Fotos, imagens, arquivos ou anexos enviados voluntariamente pelo usuário;
- Dados técnicos, como versão do aplicativo, sistema operacional, registros de erro, logs de acesso e informações necessárias para segurança e auditoria;
- Token de notificação do dispositivo, quando o aplicativo utilizar notificações push.
O aplicativo não deve solicitar dados que não sejam necessários para suas finalidades.
O usuário deve evitar o envio de dados sensíveis, documentos pessoais, imagens de terceiros ou informações excessivas que não sejam necessárias para o atendimento do chamado.
4. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais tratados no aplicativo poderão ser utilizados para:
- Permitir o acesso autenticado ao aplicativo;
- Identificar o usuário responsável pelo registro do chamado;
- Registrar, encaminhar, acompanhar e atender chamados relacionados à segurança;
- Localizar ou contextualizar a ocorrência informada;
- Permitir comunicação entre o usuário e a equipe responsável, quando disponível;
- Enviar notificações sobre atualizações, mensagens ou movimentações do chamado;
- Manter histórico e rastreabilidade dos registros;
- Realizar auditoria, prevenção de uso indevido e segurança da informação;
- Corrigir falhas, melhorar a estabilidade e manter a disponibilidade do aplicativo;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, administrativas ou institucionais;
- Proteger a vida, a segurança e a incolumidade física de pessoas, quando aplicável.
5. Localização, câmera, anexos e notificações
O aplicativo poderá solicitar acesso à localização do dispositivo quando essa informação for necessária para registrar um chamado, contextualizar uma ocorrência ou acionar recurso emergencial.
O usuário poderá negar a permissão de localização nas configurações do dispositivo. Quando a localização for necessária para determinada funcionalidade, a negativa da permissão poderá limitar o uso do recurso ou exigir o preenchimento manual do local.
O aplicativo também poderá solicitar acesso à câmera ou a arquivos do dispositivo quando o usuário optar por registrar ou anexar imagem relacionada ao chamado.
O envio de imagens e anexos é voluntário e deve ocorrer apenas quando necessário para contextualizar a ocorrência.
O aplicativo poderá enviar notificações relacionadas ao registro, movimentação, atualização, resposta ou mensagem de chamados. O usuário poderá gerenciar as permissões de notificação nas configurações do dispositivo.
6. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais tratados pelo aplicativo poderão ser acessados ou compartilhados, quando necessário, com:
- Equipes responsáveis pelo atendimento, triagem, segurança, gestão ou auditoria dos chamados;
- Unidades administrativas competentes da UFG;
- Serviços utilizados para autenticação, incluindo a integração com gov.br;
- Fornecedores ou operadores responsáveis por infraestrutura, hospedagem, armazenamento, notificações, monitoramento de erros, suporte técnico ou manutenção do sistema;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, requisição válida, necessidade de apuração de fatos, segurança institucional, proteção da vida ou proteção da incolumidade física.
O compartilhamento será limitado ao necessário para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política de Privacidade.
A UFG não vende dados pessoais dos usuários.
Serviços de terceiros utilizados pelo aplicativo: GOV.BR
7. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do aplicativo, atender normas internas da instituição, preservar histórico administrativo, possibilitar auditoria, cumprir obrigações legais, atender solicitações de órgãos competentes ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
O prazo de retenção poderá variar conforme o tipo de dado, a natureza do chamado e as normas aplicáveis à gestão documental e à segurança institucional.
Prazo ou critério de retenção: Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados, bloqueados ou mantidos de forma restrita, conforme a legislação aplicável e as normas institucionais.
8. Segurança da informação
A UFG adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição acidental ou uso inadequado.
Entre as medidas adotadas podem estar autenticação de usuários, controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito, registro de logs, monitoramento de segurança, restrição de acesso conforme necessidade funcional e procedimentos de resposta a incidentes.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a UFG adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e seus procedimentos internos.
9. Direitos dos titulares de dados
O usuário poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Informações sobre a finalidade, forma e duração do tratamento;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
- Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando cabível.
As solicitações deverão ser encaminhadas pelo canal indicado nesta Política de Privacidade.
10. Exclusão de dados do aplicativo
O usuário poderá solicitar a exclusão de dados pessoais tratados no contexto do aplicativo Minha UFG - Segurança por meio da página pública de solicitação de exclusão de dados ou pelo canal oficial de privacidade informado nesta Política.
Página para solicitação de exclusão de dados: https://cercomp.ufg.br/p/62354-solicitacao-de-exclusao-de-dados-minha-ufg-seguranca
Canal de solicitação: email
A exclusão de dados poderá não ser imediata ou poderá ser parcial quando houver necessidade de retenção para cumprimento de obrigação legal, preservação de registros administrativos, auditoria, segurança da informação, prevenção de uso indevido, proteção da vida ou da incolumidade física, exercício regular de direitos ou atendimento de normas internas de retenção documental.
Quando não for possível excluir determinado dado, a UFG informará, sempre que cabível, o motivo da retenção.
11. Exclusão da conta gov.br
A solicitação de exclusão de dados do aplicativo Minha UFG - Segurança não exclui, altera, bloqueia ou cancela a conta gov.br.
A conta gov.br é administrada pelo Governo Federal e deve ser gerenciada diretamente nos canais oficiais do serviço gov.br.
12. Crianças e adolescentes
O aplicativo não é direcionado especificamente ao público infantil.
Caso crianças ou adolescentes utilizem o aplicativo ou tenham seus dados informados em um chamado, o tratamento ocorrerá apenas quando necessário para as finalidades do aplicativo, observadas as normas legais aplicáveis e o melhor interesse da criança ou adolescente.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, institucionais ou de funcionalidades do aplicativo.
A versão atualizada será disponibilizada em local acessível ao usuário, com indicação da data da última atualização.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais tratados no contexto do aplicativo Minha UFG - Segurança, entre em contato:
Setor responsável: SECPLAN - Secretaria de Planejamento, Avaliação e Informações Institucionais da UFG
E-mail: encarregadodedados@ufg.br
Telefone: +55 (62) 3521-2605
Endereço: Avenida Esperança s/n, Campus Samambaia - Centro de Convivência.
CEP 74690-900 Goiânia - Goiás - Brasil.
Site: https://secplan.ufg.br/